Nutzerverwaltung: Bekannte Fehlermeldungen & wie diese behoben werden können
Fehlermeldung | Fehlerbehebung |
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Das System erkennt die zugehörige Excel-Spalte nicht | Per Dropdown kann dann händisch zum benötigten Attribut die korrekte Excel-Spalte ausgewählt werden. |
Fehlerhafte Schreibweise der E-Mail-Adresse | Das System zeigt Ihnen fehlerhafte E-Mail-Adressen auf, die Sie dann schnell und einfach korrigieren können. |
E-Mail ist ein Duplikat | Das System zeigt Ihnen die Dublette an und Sie können den eventuell doppelten Datensatz bearbeiten. |
E-Mail-Adresse kann in der Datenbank nicht gefunden werden | Dieser Fehler tritt nur im Löschvorgang auf. Korrigieren Sie die E-Mail-Adresse, sollte sie einen Schreibfehler enthalten, oder entfernen Sie sie aus dem Löschvorgang. |
Ein Pflichtfeld ist nicht ausgefüllt | Obligatorische Nutzerdaten sind mit einem * gekennzeichnet. Stellen Sie sicher, dass diese Daten in Ihrer Excel eingetragen sind oder tragen Sie diese im System nach. |
Die Spalten TYP oder AKTIV fehlen | Dies sind Pflichtfelder. Für TYP verwenden Sie "Einzeladresse", wenn Sie einen einzelnen Benutzer hinzufügen, und "Gruppen-/Sammeladresse", wenn Sie eine Sammeladresse hinzufügen. Verwenden Sie "Ja" für die Spalte AKTIV. |
Adresse ist nicht im Whitelisting enthalten | Eine E-Mail-Adresse aus dem Upload befindet sich nicht im Whitelisting Ihrer Unternehmensdaten. Stellen Sie sicher, dass die Domäne der E-Mail unter den Unternehmensdaten als zulässige Domäne angelegt ist. |
Nutzergruppe ist zu klein | Erstellen Sie eine neue Nutzergruppe oder ordnen Sie die Nutzer einer bestehenden Gruppe zu. Wahlweise können Sie den Schritt auch überspringen, dann stehen Ihnen allerdings nicht alle Analytics-Funktionen zur Verfügung. |