Fragebogen zur Erfassung von Problemen mit dem Phishing-Meldebutton
Wenn Sie mit den Anleitungen im Support Portal nicht weiterkommen, senden sie uns bitte die Antworten auf den folgenden Fragebogen an support@sosafe.de
Welche Art von Office Umgebung verwenden Sie?
Reines Microsoft 365
Microsoft 365 mit zusätzlichen On-Premise Diensten (z.B. AD Sync, Exchange On-Premise)
Exchange 2019/2016
Funktioniert der Button bei einigen Nutzern oder bei niemandem?
Gibt es Gemeinsamkeiten der betroffenen Nutzer? z. B.
Standort
Netzwerk-Segment
Exchange-Server (Postfach vom Typ Microsoft 365 oder On-Premise)
(Lokale) Sicherheitsrichtlinien
AD-Gruppen
Systemkonfiguration der betroffenen Benutzer:
Version des Betriebssystems
Beispiel: Windows 10 – Version 1903
Welche Version des Windows-Betriebssystems verwende ich?
Outlook-Version
Beispiel: Outlook 365 – Version 16.0.14430.20234
Welche Outlook-Version habe ich?
Exchange-Version
Beispiel: Exchange 2019
Funktioniert der Button im Desktop Outlook Client?
Funktioniert der Button in Outlook Web Access?
Wenn ein Fehler auftritt …
Was ist die Fehlermeldung?
Wo tritt der Fehler auf? Siehe Troubleshooting Guide
Welche Art von Bereitstellungsmethode haben Sie verwendet?
Installation über …
Exchange Admin Center
Microsoft 365 Admin Center
Lokaler Outlook Client