Kann SoSafe die E-Mails in Threat Inbox einsehen?
Ihre Threat Inbox enthält E-Mails, die von Ihren Mitarbeitenden über den Phishing-Meldebutton gemeldet wurden. Da diese sensible Informationen enthalten können, ist der Zugriff darauf eingeschränkt.
SoSafe-Mitarbeitende haben standardmäßig keinen Zugriff auf Ihre Threat Inbox. Wir können die darin enthaltenen E-Mails weder öffnen noch lesen oder herunterladen.
Wenn dies zur Fehlerbehebung nötig ist, kann hier in Absprache mit Ihnen eine Ausnahme gemacht werden. Wenn Sie ein technisches Problem mit Threat Inbox melden und wir Ihre Daten zur Problemanalyse einsehen müssen, wird unser Support-Team Sie zunächst schriftlich um Ihre Zustimmung bitten. Erst nachdem Sie diese erteilt haben, gewähren wir dem Support-Mitarbeiter, der Ihr Ticket bearbeitet, vorübergehenden Zugriff. Dieser Zugriff wird wieder aufgehoben, sobald Ihr Ticket geschlossen wird.
Es steht Ihnen frei, dies abzulehnen. Wenn Sie lieber keinen Zugriff gewähren möchten, teilen Sie dies Ihrem Support-Mitarbeiter mit, und wir werden nach anderen Möglichkeiten suchen, das Problem zu untersuchen.
Weitere Informationen darüber, wie SoSafe den Datenschutz handhabt, finden Sie in unserem Trust Center.